الان اینجا هستید:
دوره کاربری Microsoft Dynamics 365 (CRM)
- نوع دوره: حضوری و آنلاین
- سطح دوره: مبتدی
- مدت دوره: 15 ساعت
- پیش نیاز: ندارد
- تقویم برگزاری دوره
ناموجود
در حال حاضر کلاسی برای این دوره موجود نیست، اما شما میتوانید درخواست خود را برای برگزاری مجدد این دوره از فرم زیر برای ما ارسال کنید.
"(اجباری)" indicates required fields
- چرا کندو؟
ضبط تصویری
دسترسی ریموت
ضمانت شغل
- معرفی این دوره
CRM یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که توسط شرکت مایکروسافت تولید شده است. هدف اصلی از تولید این نرم افزار فراهم ساختن امکانات مدیریت اطلاعات در حوزه های فروش، بازریابی و خدمات پس از فروش است. اما معماری انعطافپذیر و قابلیت سفارشیسازی گستردهی آن باعث شده مایکروسافت از این محصول به عنوان بستر XRM نام برده و پارتنرهای مایکروسافت از آن برای تولید برنامه های مبتنی بر وب استفاده کنند. ماژولهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش در “دینامیک سی آر ام” مایکروسافت، یک بستر عملیاتی واحد را برای تعامل با تمام مشتریان فراهم میکند و سازمان را قادر میسازد روابطش را با مشتریان از لحظه اولین تماس تا فروش و خدمات پس از فروش مدیریت کند.
این دورهی آموزشی شامل دو دوره مجزا در دو سطح کاربری و راهبری است.
- مدرک پایان دوره
- کندو معتبرترین آموزشگاه IT ایران است که بیشترین فارغالتحصیلان را دارد.
- بسیاری از مدیران صنعت IT ایران در آموزشگاه کندو دوره دیدهاند.
- بسیاری از فارغ التحصیلان آموزشگاه کندو خارج از ایران مشغول به کار شدهاند.
- مدرک کندو قابلیت ترجمه و استفاده برای امور مهاجرتی را نیز دارد.
- مدارک دورههای حضوری و آنلاین هیچ تفاوتی با هم ندارند.
نمونه مدارک:
- اهداف و دستاوردها
- آشنایی با مبانی مدیریت ارتباط با مشتری CRM
- آشنایی با نحوه ایجاد و مدیریت بانک اطلاعاتی مشتریان
- آشنایی با مدیریت فعالیت ها در نرم افزار MS CRM
- آموزش استفاده از نرم افزار در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش
- آشنایی با روشهای مختلف گزارشگیری و داشبوردسازی در نرم افزار MS
- امکانات و فضای آموزشگاه
- لابراتوار تجهیز شده ۲۴ ساعته و رایگان
- سیستم و اینترنت پرسرعت + فیلترشکن
- ضبط محتوای کلاس و دسترسی دائم به آن
- کافه + امکانات پذیرایی بین کلاس
- فوتبال دستی و پینگ پنگ
- فضای سبز تجهیز شده
دو آموزشگاه در تهران:
- ساختمان میرعماد: خیابان مطهری، خیابان میرعماد، کوچه جنتی ۱۳، پلاک ۳۰ (فاصله تا متروی بهشتی ۵ دقیقه پیاده)
- ساختمان سنایی: خیابان سنایی، تقاطع خیابان مطهری، کوچه ۲۱، پلاک ۲ (فاصله تا متروی میرزای شیرازی ۱۰ دقیقه پیاده و ایستگاه BRT ولیعصر ۱۰ دقیقه)
مسیریابی از روی گوگلمپ:
- سرفصل های کاربری Microsoft Dynamics 365 (CRM)
- مبانی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- معرفی مایکروسافت CRM
- آشنایی با محیط کاربری نرم افزار
- مدیریت فعالیتها (وظایف، نامه ها، ایمیل ها، جلسات، تماسهای تلفنی و …)
- مدیریت بازاریابی و فروش در نرم افزار مایکروسافت CRM
- مدیریت خدمات و SLA در نرم افزار مایکروسافت CRM
- گزارشگیری و مدیریت اهداف
- مدیریت
- داشجویان کندو مشغول به کار شدن در...
فناوری اطلاعات شاتل
شرکت عالیفرد سنایچ
بانک پاسارگاد
بانک ملت
شرکت ارتباطات آسیاتک
پیشگامان توسعه ارتباطات
ایران خودرو
بانک خاورمیانه
ماموت خودرو
پارس خودرو
- اساتید این دوره
- نظرات شما