دوره آموزش متخصص Help Desk یک دوره آموزشی است که به افراد کمک میکند تا مهارتهای لازم برای ارائه خدمات پشتیبانی و رفع مشکلات فنی به کاربران را یاد بگیرند. این دوره شامل مباحث گزینش شده و کاربردی از دورههای مقدماتی شبکه هستند. این دوره شامل بخشی از Windows Client, Network+, A+, Windows Server میباشد.