دوره های آموزشی voip

اگر مدیریت یک کسب‌وکار را بر عهده دارید، شاید بدانید Voip چیست. شاید هم تنها نام آن را شنیده باشید و واقعا ندانید Voip چیست و چگونه کار می‌کند. ساده‌ترین تعریفی که برای دوره ویپ می‌توانیم بیان کنیم، جایگزینی هوشمندانه برای تلفن ثابت و سانترال است. آموزش voip راه برای راه اندازی، پیاده سازی، نگهداری و عیب یابی از این سیستم است.

تکنولوژی سیستم تلفنی ویپ سابقه چند ساله در کشورهای دیگر دارد؛ اما در کشور ما هنوز به‌عنوان انتخابی تازه شناخته می‌شود و افراد اطلاعی از این سیستم ندارند. در این مطلب قصد داریم توضیح کلی در خصوص دوره voip به شما بدهیم. اگر به آموزش ویپ و آموزش تعمیرات ویپ علاقه دارید، با کندو همراه باشید.

Voip به چه معناست؟

ویپ (Voice Over IP) همان‌طور که از کلمات انگلیسی آن مشخص است، یعنی صدا بر روی IP. در این سیستم به‌جای اینکه از تلفن‌های ثابت و سانترال استفاده کنید، باید هدست یا دستگاه‌های دیگر خود را مستقیم به کامپیوتر متصل کنید. زمانی که کارکنان تماسی را می‌گیرند، تماس روی شبکه به‌سوی دریافت‌کننده آن می‌رود و زمانی که کسی با کارکنان تماس برقرار می‌کند، از طریق شبکه و مستقیم به کامپیوتر شخص متصل می‌‎شود.

در این تماس‌ها از سیستم ویپ استفاده می‌شود؛ هیچ نیازی به خطوط تلفن شهری ندارند و بر بستر اینترنت و شبکه و با ارتباط کامپیوتری انجام می‌شوند. حال که با معنی ویپ آشنا شده‌اید، شاید بیشتر به آموزش ویپ و دوره های آموزشی voip متخصص به متخصصان شبکه و سیستم تلفنی ویپ علاقه‌مند شده باشید. در ادامه این مطلب بیشتر در خصوص دوره آموزشی voip صحبت خواهیم کرد.

مرکز تلفن VOIP چیست؟

مرکز تلفن ویپ را می‌توان نسل جدید سانترال‌های تلفنی دانست که از کیفیت بالا در مکالمات تلفنی برخوردار است. این سیستم تماس‌های تلفنی ورودی، خروجی و داخلی یک سازمان را مدیریت می‌کند. همچنین به مشاغلی که برای ارتباط با مشتری از تلفن استفاده می‌کنند، کمک می‌کند تا کسب‌وکار خود را توسعه دهند. امکان پیاده‌سازی مرکز تلفن ویپ به‌صورت سخت‌افزاری و نرم‌افزاری وجود دارد.

پس از آموزش راه اندازی voip و مرکز تلفن آن، باید راهکار مناسب را با توجه به نوع و تعداد خطوط تلفنی، زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، زیرساخت شبکه و نیازمندی‌های سازمان تعیین کنید. در دوره آموزش ویپ می‌توانید انواع راهکارهای پیاده‌سازی سیستم تلفنی VOIP و آموزش تعمیرات ویپ را در دوره voip بیاموزید که در این زمینه بسیار به شما کمک می‌کند.

ویژگی‌های یک مرکز تلفن VOIP قدرتمند شامل مواردی همچون:

• راه‌اندازی پیجینگ
• فراهم‌سازی بستر دورکاری
• ایجاد داخلی روی تلفن همراه
• برقراری ارتباط تلفنی داخلی میان شعب و دفاتر مختلف یک سازمان
• امکان برقراری کنفرانس‌های صوتی و تصویری
• پشتیبانی از انواع خطوط تلفنی
• امکان ارتباط با CRM و اتوماسیون‌های اداری
• اعلام کد اپراتور
• نظرسنجی پس از مکالمه
• فکس نرم افزاری
• صندوق صوتی
• صف انتظار تماس (Call Queue)
• تلفن گویا (IVR) و…

است. شما در دوره های آموزشی voip با این مباحث و نحوه تنظیمات آن‌ها آشنا خواهید شد. آموزش voip را می‌توانید در آموزشگاه مهندسی کندو، بگذرانید.

متخصص voip کیست و چه کاری انجام می‌دهد؟

امروزه شرکت‌های مختلفی به ارائه خدمات نوین همچون ویپ پرداخته‌اند. به همین دلیل برای کار با تجهیزات ویپ، به یک متخصص ویپ نیاز دارند. این افراد باید بتوانند این نوع تجهیزات را نصب و راه‌اندازی کنند و در پروژه‌های بزرگ و برای شرکت‌ها و سازمان‌های معتبر کار کنند و رضایت آن‌ها را کسب کنند.

اگر کارشناس سیستم تلفنی ویپ، آموزش ویپ را به طور صحیح دیده باشد و تجربه و تخصص کافی داشته باشد به‌راحتی در سازمان‌های مختلف می‌تواند مشغول به کار شود.

وظایف مهم یک کارشناس VoIP که دوره voip را گذرانده باشد، شامل موارد زیر است که در آموزش راه اندازی سیستم voip و آموزش تعمیرات ویپ به‌خوبی با آن‌ها آشنا می‌شوید.

• مستندات و گزارش‌های مراحل اجرای پروژه را ارائه دهید.
• تجهیزات VoIP مناسب و باکیفیت را خریداری کنید.
• ماژول‌های سرویس‌های VoIP را بهینه‌سازی کنید.
• نگهداری، عیب‌یابی و تعمیرات تجهیزات ویپ را انجام دهید.

آموزش ویپ را از کجا شروع کنیم؟

برای شروع یادگیری دوره ویپ ابتدا باید با سرویس‌های مدیریت تماس ویپ آشنا شویم. در یک تعریف کوتاه می‌توان ویپ را این‌گونه تعریف کرد: تکنولوژی انتقال صدا در بستر شبکه.

برای گذر از این مفهوم ساده و درک پیچیدگی‌های دوره های آموزشی voip لازم است با مفاهیم زیر نیز به صورت کامل آشنا شوید:

• استریسک: سیستم مدیریت تماس متن باز که مبتنی بر تکنولوژی ویپ است. استریسک فاقد رابط کاربری است و بر روی سیستم لینوکس نصب و راه‌اندازی می‌شود.
• فری‌پی‌بی‌ایکس: رابط کاربری ساده و سبک سیستم ویپ.
• Elastix: الستیکس رابط کاربری پرکاربرد و محبوب سیستم ویپ مدیریت تماس را آسان‌تر می‌کند.
• سیستم ایزابل: سیستم مدیریت پیشرفته، دقیق و سریع‌تر به نسبت رابط الستیکس

برای آموزش ویپ، پس از آشنایی با مفاهیم اولیه، نوبت به یادگیری پیش‌نیازهای یادگیری ویپ می‌رسد. مهم‌ترین بخش دوره ویپ، یادگیری لینوکس است. قرار نیست در یادگیری لینوکس خبره شوید و تنها کافی است مهارت‌های‌تان را در حد LPIC1 ارتقا دهید.

پس از یادگیری لینوکس و کسب مهارت در این زمینه باید تصمیم بگیریپ که می‌خواهید کدام دوره های ویپ را تخصصی پیش‌ ببرید: استریسک یا ایزابل. یادگیری هر یک از این دو بخش شما را وارد سرزمین متفاوتی از ویپ می‌کند. یکی تخصصی و در محیطی جدی و خشک (استریسک) و دیگری آسان‌تر و در محیطی منعطف‌تر (ایزابل).

برای شروع استریسک لازم است با کد نویسی در فضای لینوکس آشنایی بیشتری داشته باشید. شاید بهتر باشد دوره‌ی آموزشی را با ایزابل شروع کنید و بعد از کسب مهارت در این بخش سراغ فضای حرفه‌ای‌تر استریسک بروید.

بعد از شروع دوره‌های آموزش voip برای تعمیق مطالب یادگرفته هرچه بیشتر مطالعه کنید. آموخته‌های خود را مورد آزمایش قرار دهید و سعی کنید با چالش‌های آموزش ویپ مواجهه شوید.

مهندس فروش VOIP

مهندس فروش VOIP باید دانش کافی در مورد تکنولوژی VOIP را داشته باشد، انواع سخت افزارها و نرم افزارهای این تکنولوژی را بشناسد و برای پیاده‌سازی سیستم تلفنی VOIP راهکارها و استراتژی‌های مناسبی را ارائه دهد. برای کار در این حوزه باید دوره های آموزشی voip را گذرانده باشید.

همچنین این شخص باید محصول خود را به کمک اصول و قواعد متقاعدسازی، فنون مذاکره و دانش و مهارت‌های فروش به‌خوبی معرفی کند و آن را به فروش برساند.

در گذشته برای فروش محصولات ویپ از کارشناسان ویپ استفاده می‌شد؛ درصورتی‌که این افراد توانایی فروش این محصولات را ندارند و سبب تضعیف واحد فروش می‌شوند.

مهندس فنی VOIP

مهندس فنی VOIP باید آشنایی کامل با اصول و مفاهیم VOIP داشته باشد و انواع سخت افزارها و نرم افزارهای سیستم ویپ (و آموزش تعمیرات ویپ) را به‌خوبی بشناسد. همچنین باید توانایی‌هایی همچون اجرا، نصب و راه‌اندازی انواع پروژه‌های سیستم تلفنی ویپ و ارائه راهکارهای مختلف برای پیاده‌سازی مرکز تلفن ویپ را داشته باشد. تمام این مفاهیم در دوره آموزش ویپ وجود دارد.

برنامه نویس VOIP

برنامه نویسی سیستم تلفنی VoIP باید توسط افراد متخصص در این زمینه انجام شود. در این فرآیند باید فردی که به رابطه‌های گرافیکی و کاربری آشنا است، رفتار سیستم تلفنی را برنامه‌ریزی کند.

در واقع برنامه‌نویسی ویپ یعنی سفارشی‌سازی سیستم‌های تلفنی با برنامه‌های مختلف که باتوجه‌به انتظارات از سیستم تلفنی و نیاز سازمان، توسط کارشناسان مرکز سخت افزار ایران انجام می‌شود.

برای اینکه بتوانید بک برنامه‌نویس ویپ شوید باید دوره voip را بگذرانید. برای این منظور می‌توانید در دوره آموزشی voip شرکت کنید.

مباحث اصلی در دوره ویپ

در دوره های ویپ با مباحث زیر آشنا خواهید شد. البته ممکن است این مباحث در آموزشگاه‌های مختلف متفاوت باشد. به‌هرحال برای کار در این حرفه باید آموزش ویپ را به‌خوبی بدانید.

مباحث اصلی دوره آموزش voip عبارتند از:

• آشنایی با ویپ و اجزای آن
• مراحل مقدماتی برای راه‌اندازی سیستم VOIP
• شروع کار با CME سیسکو
• راه‌اندازی مرکز تلفنی CME سیسکو
• راه‌اندازی Voice VLAN
• تغییر فریم‌ورک تلفن سیسکو
• اتصال روتر سیسکو به خطوط شهری
• اتصال روتر سیسکو به Sip Trunk مخابرات
• روتر سیسکو به خطوط دیجیتالی E1
• اتصال روتر سیسکو به مراکز تلفنی ایزابل
• تنظیمات مربوط به Trunk
• اتصال روتر سیسکو به CUCM

بازار کار Voip در ایران

ویژگی‌های زیاد و کاربردی سیستم تلفنی ویپ، باعث استقبال گسترده سازمان‌ها و شرکت‌ها از ویپ شده و همین موضوع بازار کار خیلی خوب با درآمدهای بسیار بالا برای متخصصان این حوزه ایجاد کرد. مشاغل این حوزه در دو دسته استخدام ثابت به عنوان کارشناس Voip در سازمان‌ها و پروژه‌ای تقسیم‌‌بندی می‌شود.

امکان انجام هر دو شغل به صورت هم‌زمان هم وجود دارد و اکثر کارشناس‌های این حوزه به دلیل وجود پروژه‌های خیلی زیاد هم به صورت ثابت و هم به صورت پروژه‌ای فعالیت می‌کنند.

حداقل دستمزد نصب یک سیستم ایزابل که در تمامی دوره های آموزشی voip و آموزش تعمیرات ویپ یاد می‌گیرید، برای یک شرکت خیلی کوچک 10 میلیون تومان است، در حالی‌که نصب و راه اندازی این ساختار برای شرکتی با کاربران کم کمتر از 3 ساعت زمان می‌برد.

درآمد پروژه‌های Voip از 10 میلیون تومان برای شرکت‌های کوچک تا بیش از 300 میلیون تومان برای سازمان‌های بزرگ قیمت‌گذاری می‌شود. شما هم می‌توانید با گذراندن دوره voip برای کار در این حوزه، آماده شوید.

معرفی دوره های آموزشی ویپ کندو

شما برای ورود به بازار کار در این رشته باید در دوره‌های آموزش صفر تا صد voip شرکت کنید. آموزشگاه کندو یکی از آموزشگاه‌هایی است که آموزش ویپ را به طور کامل در دوره آموزشی ویپ ارائه می‌دهد.

اگر تصمیمتان را برای ورود به بازار کار گرفته‌اید، می‌توانید در دوره ویپ ایزابل و دوره ویپ استریسک کندو شرکت کنید تا با آموزش voip فارسی آشنا شوید. برای ثبت نام در این دوره‌ها می‌توانید همین الان درخواست خود را ثبت کنید.

معرفی ویدیویی ویژگی دوره‌های VoIP

دوره ویپ ایزابل

مرکز تلفن ایزابل نسخه جدیدی از الستیکس محسوب می‌شود. کمپانی Palosanto حدود سه یا چهار سال پیش این پروژه را به شرکت دیگری واگذار کرد و نام آن را به ایزابل و رنگ آن را به بنفش تغییر داد. بنابراین اگر در آموزش ویپ ایزابل ثبت نام کرده‌اید، می‌توانید با الستیکس هم کار کنید؛ چرا که تنها کمی در ظاهر با یکدیگر تفاوت دارند.

ایزابل یکی از معروف‌ترین سرویس‌های ویپ به‌حساب می‌آید. دوره‌های آموزش راه اندازی ویپ ایزابل رابط کاربری بهتری دارد و به همین دلیل محبوب‌تر است. ایزابل یک نرم‌افزار مدیریت تماس می‌باشد که از مواردی همچون منشی صوتی، صف‌های انتظار، تعریف داخلی‌ها، مدیریت تماس و… تشکیل شده است.

اگر به سیستم عامل لینوکس و سرویس‌های کدباز علاقمند هستید و نمی‌توانید با سیسکو ارتباط برقرار کنید، ایزابل انتخاب خوبی برای شروع کار شما است. بعد از اینکه مفاهیم اولیه را یاد بگیرید، می‌توانید در یک سرویس دشوارتر مثل استریسک فعالیت کنید.

دوره ویپ استریسک

استریسک به مدیریت کامل ایزابل می‌پردازد و هسته اصلی بسیاری از مراکز تلفن کدباز به‌حساب می‌آید. این سرویس دارای رابط کاربری نیست و برای ساخت داخلی نیاز به کدنویسی دارد. تنها وظیفه سرویس‌های مدیریت تماس، برقراری تماس‌های ورودی و خروجی نیست و برخی مواقع کسب‌و‌کارها به امکانات بیشتری نیاز پیدا می‌کنند.

در این شرایط آموزش ویپ استریسک موردنیاز است. با شرکت در این دوره می‌توانید از سرویس‌هایی همچون ارتباط با نرم‌افزار CRM، ارتباط با درگاه پرداخت، قصه‌گو، رزرواسیون تلفنی، ارسال پیام تشکر، نظرسنجی تلفنی و… در شغل خود استفاده کنید. همچنین برای پیشرفت در حوزه ویپ باید برای یادگیری ویپ استریسک و سیستم عامل لینوکس تلاش کنید.

سوالات متداول برای ورود به دوره آموزشی voip

در ادامه مهم‌ترین سوالات متداول را برای ورود به دوره voip و نحوه کار با سیستم تلفنی ویپ می‌خوانید.

ویپ (VoIP) چیست؟

ویپ (VIOP) مخفف عبارت Voice Over IP است. به صورت خلاصه ویپ تکنولوژی انتقال صدا در بستر شبکه است. آموزش voip هم برای یاد دادن این تنظیمات و نحوه کار با سیستم برگزار می‌شود.

ویژگی‌های مرکز تلفن VOIP چیست؟

ویژگی‌های یک مرکز تلفن VOIP قدرتمند شامل مواردی همچون راه‌اندازی پیجینگ، فراهم‌سازی بستر دورکاری، ایجاد داخلی روی تلفن همراه، برقراری ارتباط تلفنی داخلی میان شعب و دفاتر مختلف یک سازمان، امکان برقراری کنفرانس‌های صوتی و تصویری، پشتیبانی از انواع خطوط تلفنی، امکان ارتباط با CRM و اتوماسیون‌های اداری، اعلام کد اپراتور، نظرسنجی پس از مکالمه، فکس نرم افزاری، صندوق صوتی، صف انتظار تماس (Call Queue)، تلفن گویا (IVR) و… است. شما در دوره های آموزشی voip با این مباحث و نحوه تنظیمات آن‌ها و آموزش تعمیرات ویپ آشنا خواهید شد.

مباحث اصلی در دوره آموزش ویپ شامل چه مواردی است؟

در دوره voip با مباحث زیر آشنا خواهید شد.

• آشنایی با ویپ و اجزای آن
• مراحل مقدماتی برای راه‌اندازی سیستم VOIP
• شروع کار با CME سیسکو
• راه‌اندازی مرکز تلفنی CME سیسکو
• راه‌اندازی Voice VLAN
• تغییر فریم‌ورک تلفن سیسکو
• اتصال روتر سیسکو به خطوط شهری
• اتصال روتر سیسکو به Sip Trunk مخابرات
• روتر سیسکو به خطوط دیجیتالی E1
• اتصال روتر سیسکو به مراکز تلفنی ایزابل
• تنظیمات مربوط به Trunk
• اتصال روتر سیسکو به CUCM

متخصص voip کیست و چه کاری انجام می‌دهد؟

این افراد باید بتوانند تجهیزات VIOP را نصب و راه‌اندازی کنند و در پروژه‌های بزرگ و برای شرکت‌ها و سازمان‌های معتبر کار کنند و رضایت آن‌ها را کسب کنند.