ITIL بهعنوان مهمترین چارچوب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر نیازمندیهای دنیای پر تغییر دیجیتال بهروزرسانی شده و ITIL4 به بازار آمده است. این چارچوب رویکردی نوین جهت راهبری و پشتیبانی مدیریت خدمات منطبق بر نقشه راه تحول دیجیتال سازمان دارد.
