دوره ITIL4 Foundation
ITIL بهعنوان مهمترین چارچوب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر نیازمندیهای دنیای پر تغییر دیجیتال بهروزرسانی شده و ITIL4 به بازار آمده است. این چارچوب رویکردی نوین جهت راهبری و پشتیبانی مدیریت خدمات منطبق بر نقشه راه تحول دیجیتال سازمان دارد.

ITIL4 Foundation
- (16 ساعت)
- پیش نیاز: ندارد
معرفی این دوره
ITIL® 4 Foundation معتبرترین گواهینامه ITIL در سطح مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که برای مدیران، متخصصان و علاقمندان در دسترس است. چارچوب تازه به روز شده ITIL، ITIL 4 نامیده می شود که نشان دهنده نقش نسخه های جدید در حمایت از افراد و سازمان ها در طول انقلاب صنعتی چهارم است. دوره ITIL 4 Foundation به منظور آشنایی دانشجویان با مدیریت خدمات مدرن ارائه شده با فناوری اطلاعات و مفاهیم کلیدی معماری خدمات طراحی شده است. این دوره، زبان مشترک و مفاهیم کلیدی، چرخه حیات و طول عمر خدمات، چگونگی ارتباط مراحل چرخه عمر ارائه خدمات فناوری اطلاعات، مدل های مدرن و توسعه یافته، بهروش های سی و چهارگانه اجرائی برای بهبود فعالیت ها در سازمان ها و شرکت ها، را به علاقمندان می آموزد.
بیشتر
سرفصل های این دوره
- مقدمه ITIL 4
- مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات فنآوری اطلاعات
- سیستم ارزش خدمات ITIL®4 (SVS)
- اصول راهنما ITIL®4
- چارچوب حاکمیت فنآوری اطلاعات در ITSM
- مدل زنجیره ارزش خدمات ITIL®4
- مدل چهار بعدی ITIL®4 در مدیریت خدمات فنآوری اطلاعات
- روشهای مدیریت ITIL®4
- مدل بهبود مستمر در ITIL®4
بیشتر
مخاطبین این دوره
- IT Service Managers/IT Architects
- System Administrators and Analysts
- Operations Manager, Database Administrators
- Process Owners, Practitioners
- Service Delivery Professional, Quality Analyst
- CIOs, CTOs, IT Directors
آنچه در این دوره خواهید آموخت
- تسلط کافی بر مدیریت خدمات شامل مفاهیم عمومی، اصول کلیدی و مدل های فرایند ITIL 4، که همه آنها برای آزمون اصلی ITIL مورد نیاز است.
- بدانید که اصول ITIL چگونه می تواند به فرد کمک کند تا مدیریت خدمات را در سازمان خود درک کند و از آن استفاده کند.
- نحوه استفاده از ابزارها و تکنیک های ITIL را برای بهبود کارایی و تجربه مشتری درک کنید.
- هدف و اصطلاحات اصلی 34 بهروش ITIL را بدانید.
- تبدیل واحد ITSM از یک واحد ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات به یک واحد تصمیم ساز در توسعه بهره وری کسب و کارها.
بیشتر
درخواست مشاوره رایگان یا رزرو دوره
"*" indicates required fields
0
0
رای ها
امتیازدهی به این محتوا
اشتراک در
وارد شدن
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها