دوره ITIL4 Foundation

ITIL به‎‌عنوان مهمترین چارچوب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر نیازمندی‏‌های دنیای پر تغییر دیجیتال به‌‎روزرسانی شده و ITIL4 به بازار آمده است. این چارچوب رویکردی نوین جهت راهبری و پشتیبانی مدیریت خدمات منطبق بر نقشه راه تحول دیجیتال سازمان دارد.

تقویم برگزاری این دوره

کد کلاس 7286
آنلاین
آنلاین
استاد مهدی فیضی
1402/06/27
- 1402/07/10
شنبه دوشنبه
17:00 تا 20:00
۲,۰۸۰,۰۰۰ تومان
کد کلاس 7401
آنلاین
آنلاین
استاد مهدی فیضی
1402/08/29
- 1402/09/13
شنبه دوشنبه
17:00 تا 20:00
۲,۰۸۰,۰۰۰ تومان

معرفی این دوره

ITIL® 4 Foundation معتبرترین گواهینامه ITIL در سطح مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که برای مدیران، متخصصان و علاقمندان در دسترس است. چارچوب تازه به روز شده ITIL، ITIL 4 نامیده می شود که نشان دهنده نقش نسخه های جدید در حمایت از افراد و سازمان ها در طول انقلاب صنعتی چهارم است. دوره ITIL 4 Foundation به منظور آشنایی دانشجویان با مدیریت خدمات مدرن ارائه شده با فناوری اطلاعات و مفاهیم کلیدی معماری خدمات طراحی شده است. این دوره، زبان مشترک و مفاهیم کلیدی، چرخه حیات و طول عمر خدمات، چگونگی ارتباط مراحل چرخه عمر ارائه خدمات فناوری اطلاعات، مدل های مدرن و توسعه یافته، بهروش های سی و چهارگانه اجرائی برای بهبود فعالیت ها در سازمان ها و شرکت ها، را به علاقمندان می آموزد.

بیشتر

سرفصل های این دوره

  • مقدمه ITIL 4
  • مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات فنآوری اطلاعات
  • سیستم ارزش خدمات ITIL®4 (SVS)
  • اصول راهنما ITIL®4
  • چارچوب حاکمیت فنآوری اطلاعات در ITSM
  • مدل زنجیره ارزش خدمات ITIL®4
  • مدل چهار بعدی ITIL®4 در مدیریت خدمات فنآوری اطلاعات
  • روشهای مدیریت ITIL®4
  • مدل بهبود مستمر در ITIL®4
بیشتر

مخاطبین این دوره

  • IT Service Managers/IT Architects
  • System Administrators and Analysts
  • Operations Manager, Database Administrators
  • Process Owners, Practitioners
  • Service Delivery Professional, Quality Analyst
  • CIOs, CTOs, IT Directors

آنچه در این دوره خواهید آموخت

  • تسلط کافی بر مدیریت خدمات شامل مفاهیم عمومی، اصول کلیدی و مدل های فرایند ITIL 4، که همه آنها برای آزمون اصلی ITIL مورد نیاز است.
  • بدانید که اصول ITIL چگونه می تواند به فرد کمک کند تا مدیریت خدمات را در سازمان خود درک کند و از آن استفاده کند.
  • نحوه استفاده از ابزارها و تکنیک های ITIL را برای بهبود کارایی و تجربه مشتری درک کنید.
  • هدف و اصطلاحات اصلی 34 بهروش ITIL را بدانید.
  • تبدیل واحد ITSM از یک واحد ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات به یک واحد تصمیم ساز در توسعه بهره وری کسب و کارها.
بیشتر

درخواست مشاوره رایگان یا رزرو دوره

"*" indicates required fields

دوره های مرتبط

ISMS: ISO 27001:2022 Foundation

زبان انگلیسی تخصصی شبکه و برنامه نویسی

آموزش زبان DAX در Power BI

0 0 رای ها
امتیازدهی به این محتوا
اشتراک در
اطلاع از
guest
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
0
افکار شما را دوست داریم، لطفا نظر دهید.x