تصور کنید ویترینی زیبا و جذاب برای فروشگاه خود طراحی کردهاید، محصولاتی بینظیر چیدهاید و مشتریان را به داخل فروشگاه دعوت میکنید. اما به محض ورود، با فضایی شلوغ و نامرتب، فروشندگانی بیحوصله و محصولاتی غبارگرفته مواجه میشوند. چه اتفاقی میافتد؟ مسلماً بیشتر آنها بدون اینکه خرید کنند، فروشگاه را ترک میکنند!
وبسایت شما هم مانند یک فروشگاه است. اگر کاربران به محض ورود با مشکلاتی مواجه شوند، به سرعت آن را ترک کرده و به سراغ رقبای شما میروند. این موضوع میتواند تاثیر منفی زیادی بر موفقیت کسب و کار شما داشته باشد.
در این مقاله از آموزشگاه کندو، به بررسی 7 اشتباه رایج میپردازیم که باعث فراری دادن کاربران از وبسایت میشود. با شناسایی و اصلاح این اشتباهات، میتوانید تجربه کاربری بهتری ایجاد کرده و کاربران را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
سرعت پایین بارگذاری
در دنیای امروز که همه چیز با سرعت نور در حال حرکت است، هیچکس حوصله صبر کردن برای بارگذاری یک وبسایت کند را ندارد. تحقیقات نشان میدهد که حتی یک ثانیه تاخیر در بارگذاری وبسایت میتواند منجر به:
- کاهش 7٪ در نرخ تبدیل
- افزایش 11٪ در بازدید از صفحه
- کاهش 16٪ در رضایت مشتری
علاوه بر این، سرعت بارگذاری وبسایت یکی از فاکتورهای مهم در سئو است. گوگل به وبسایتهایی که سریعتر بارگذاری میشوند، رتبه بالاتری در نتایج جستجو میدهد.
راهکارهای افزایش سرعت بارگذاری وبسایت
- بهینه سازی تصاویر: حجم تصاویر را با استفاده از ابزارهای فشردهسازی کاهش دهید.
- استفاده از CDN: CDN یا شبکه تحویل محتوا، به شما کمک میکند تا محتوای وبسایت را از سرورهایی که به مکان کاربران نزدیکتر هستند، ارائه دهید.
- کاهش تعداد درخواستهای HTTP: با ترکیب فایلهای CSS و جاوا اسکریپت، تعداد درخواستهای HTTP را کاهش دهید.
- استفاده از کش مرورگر: با فعال کردن کش مرورگر، میتوانید فایلهای استاتیک وبسایت را در مرورگر کاربران ذخیره کنید تا در بازدیدهای بعدی، سریعتر بارگذاری شوند.
- انتخاب هاست مناسب: هاست وبسایت شما نقش مهمی در سرعت بارگذاری دارد. هاستی با سرعت و پایداری بالا انتخاب کنید.
طراحی غیر ریسپانسیو
امروزه، بیشتر کاربران از طریق گوشیهای هوشمند و تبلتها به اینترنت دسترسی دارند. اگر وبسایت شما ریسپانسیو نباشد، یعنی به درستی در دستگاههای مختلف نمایش داده نشود، کاربران موبایل با مشکلات زیادی مواجه خواهند شد. مثلاً:
- متنها خیلی کوچک یا خیلی بزرگ نمایش داده میشوند.
- تصاویر به درستی بارگذاری نمیشوند.
- منوها و سایر عناصر وبسایت به درستی کار نمیکنند.
این مشکلات باعث میشود تا کاربران موبایل تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) بدی داشته باشند و به سرعت وبسایت شما را ترک کنند. علاوه بر این، گوگل به وبسایتهای ریسپانسیو اهمیت زیادی میدهد و آنها را در نتایج جستجو موبایل بهتر نمایش میدهد.
راهکارهای طراحی ریسپانسیو
- استفاده از فریمورکهای CSS: فریمورکهایی مانند Bootstrap و Foundation به شما کمک میکنند تا به راحتی وبسایتهای ریسپانسیو طراحی کنید.
- طراحی mobile-first: در این روش، ابتدا وبسایت را برای دستگاههای موبایل طراحی میکنید و سپس آن را برای صفحه نمایشهای بزرگتر بهینه میکنید.
- استفاده از media queries: با استفاده از media queries میتوانید استایلهای CSS مختلفی را برای اندازههای مختلف صفحه نمایش تعریف کنید.
- تست در دستگاههای مختلف: وبسایت خود را در دستگاههای مختلف (گوشی، تبلت، لپتاپ، دسکتاپ) تست کنید تا مطمئن شوید که به درستی نمایش داده میشود.
محتوای بیکیفیت و نامرتبط
محتوا پادشاه است! این جمله را بارها شنیدهاید، اما آیا به معنای واقعی کلمه به آن عمل میکنید؟ محتوای وبسایت شما، مانند ویترین فروشگاه، اولین چیزی است که کاربران با آن مواجه میشوند. اگر محتوای شما بیکیفیت، نامرتبط و کسلکننده باشد، کاربران به سرعت سایت شما را ترک میکنند.
محتوای بیکیفیت نه تنها کاربران را فراری میدهد، بلکه به اعتبار و جذابیت وبسایت شما نیز لطمه میزند. موتورهای جستجو نیز به محتوای باکیفیت اهمیت زیادی میدهند و وبسایتهایی که محتوای ارزشمند و منحصربهفرد ارائه میدهند را در نتایج جستجو بهتر نمایش میدهند.
نکات مهم در تولید محتوای باکیفیت
- ارائه اطلاعات مفید و کاربردی: محتوای شما باید برای کاربران ارزشمند باشد و به سوالات آنها پاسخ دهد.
- استفاده از زبان ساده و روان: از جملات کوتاه و قابل فهم استفاده کنید و از اصطلاحات فنی پیچیده خودداری کنید.
- استفاده از تصاویر و ویدیو: تصاویر و ویدیوها به جذابتر و قابل فهمتر شدن محتوا کمک میکنند.
- رعایت اصول سئو: از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید و ساختار محتوای خود را بهینه کنید.
- بهروزرسانی محتوا: محتوای خود را بهطور مرتب بهروزرسانی کنید تا اطلاعات جدید و مرتبط ارائه دهید.
اطلاع از روش ساخت وبلاگ به شما کمک میکند تا برای تولید محتوا و انتشار آن در سایت، تصمیم بگیرید.
اهمیت ارتباط محتوا با نیازها و علایق کاربران
قبل از تولید محتوا، به خوبی مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید و محتوایی تولید کنید که با نیازها و علایق آنها مطابقت داشته باشد. میتوانید از ابزارهای آنالیز وبسایت مانند Google Analytics برای شناسایی محتوای محبوب و علایق کاربران استفاده کنید.
ناوبری پیچیده و گیجکننده
وبسایت شما باید مانند یک نقشه راه باشد که کاربران را به راحتی به مقصد مورد نظرشان هدایت کند. اگر ناوبری وبسایت شما پیچیده و گیجکننده باشد، کاربران به سرعت سرگردان و ناامید میشوند و وبسایت را ترک میکنند.
نکات مهم در طراحی ناوبری کاربرپسند
- منوهای ساده و واضح: از منوهای ساده و واضح با عناوین قابل فهم استفاده کنید.
- استفاده از breadcrumbs: breadcrumbs به کاربران نشان میدهد که در کدام بخش از وبسایت هستند و چگونه میتوانند به صفحات قبلی بازگردند.
- ساختار منطقی: اطلاعات وبسایت را به صورت منطقی و سازماندهی شده ارائه دهید.
- دسترسی آسان به اطلاعات مهم: اطلاعات مهم مانند صفحه تماس و درباره ما را به راحتی قابل دسترسی کنید.
- جستجوی سایت: یک ابزار جستجوی کارآمد در وبسایت قرار دهید تا کاربران بتوانند به راحتی محتوای مورد نظرشان را پیدا کنند.
عدم وجود Call to Action واضح
وبسایت شما باید هدفی داشته باشد. آیا میخواهید کاربران در خبرنامه شما عضو شوند؟ محصولی را خریداری کنند؟ یا با شما تماس بگیرند؟ برای رسیدن به این اهداف، باید از Call to Action (CTA) استفاده کنید. CTA به معنای دعوت کاربران به انجام یک اقدام خاص است.
اگر CTA شما واضح و جذاب نباشد، کاربران نمیدانند که بعد از ورود به وبسایت شما باید چه کاری انجام دهند. این موضوع میتواند منجر به کاهش نرخ تبدیل و از دست دادن مشتریان بالقوه شود.
نکات مهم در طراحی CTA موثر
- استفاده از کلمات عمل محرک: از افعال امری مانند “همین الان خرید کنید”، “ثبت نام کنید” و “دانلود کنید” استفاده کنید.
- طراحی جذاب: CTA شما باید از نظر بصری جذاب باشد و در صفحه به خوبی قابل مشاهده باشد. از رنگهای متضاد و طراحی خلاقانه استفاده کنید.
- ارائه ارزش: به کاربران بگویید که با انجام این اقدام، چه سودی خواهند برد. مثلاً “با عضویت در خبرنامه، از آخرین تخفیفها و مطالب اختصاصی مطلع شوید”.
- قرار دادن CTA در مکان مناسب: CTA را در مکانی قرار دهید که کاربران به راحتی آن را ببینند و به آن دسترسی داشته باشند.
مثالهایی از CTA موثر در وبسایتهای مختلف
- Netflix: “یک ماه رایگان تماشا کنید”
- Amazon: “به سبد خرید اضافه کنید”
- Airbnb: “رزرو کنید”
پاپآپهای مزاحم و تبلیغات بیش از حد
پاپآپها میتوانند ابزاری موثر برای جذب توجه کاربران و افزایش نرخ تبدیل باشند، اما اگر به درستی استفاده نشوند، میتوانند بسیار مزاحم و آزاردهنده باشند. تبلیغات بیش از حد نیز میتواند باعث سردرگمی و ناامیدی کاربران شود.
راهکارهای استفاده مناسب از پاپآپها
- نمایش در زمان مناسب: پاپآپ را زمانی نمایش دهید که کاربر آمادگی دیدن آن را داشته باشد، مثلاً بعد از چند ثانیه حضور در صفحه یا هنگام خروج از صفحه.
- ارائه محتوای ارزشمند: پاپآپ باید محتوای ارزشمندی ارائه دهد، مثلاً یک کد تخفیف، یک کتاب الکترونیکی رایگان یا دعوت به عضویت در خبرنامه.
- طراحی جذاب و کاربرپسند: پاپآپ باید از نظر بصری جذاب باشد و به راحتی قابل بستن باشد.
- عدم استفاده بیش از حد: از نمایش پاپآپهای متعدد در یک صفحه خودداری کنید.
اهمیت تعادل بین تبلیغات و محتوای اصلی
تبلیغات میتواند منبع درآمد مهمی برای وبسایت شما باشد، اما نباید به تجربه کاربری لطمه بزند. تعادل مناسبی بین تبلیغات و محتوای اصلی ایجاد کنید و مطمئن شوید که تبلیغات مزاحم کاربران نمیشود.
عدم توجه به سئو
سئو (SEO) به معنای بهینهسازی وبسایت برای موتورهای جستجو است. اگر به سئو وبسایت خود توجه نکنید، کاربران شما را در نتایج جستجو پیدا نمیکنند و به وبسایت شما وارد نمیشوند.
تاثیر سئو بر جذب کاربران از طریق موتورهای جستجو
وقتی کاربران در گوگل یا سایر موتورهای جستجو به دنبال اطلاعات، محصول یا خدماتی هستند، معمولاً فقط روی چند نتیجه اول بر اساس الگوریتم های گوگل کلیک میکنند. اگر وبسایت شما در صفحات اول نتایج جستجو نباشد، شانس زیادی برای جذب کاربران نخواهید داشت.
نکات مهم در سئو
- تحقیق کلمات کلیدی: کلمات کلیدی مناسب را برای وبسایت خود انتخاب کنید و از آنها در محتوای خود استفاده کنید.
- بهینه سازی عنوان و توضیحات متا: عنوان و توضیحات متا اطلاعاتی هستند که در نتایج جستجو نمایش داده میشوند و باید به گونهای نوشته شوند که کاربران را به کلیک روی لینک شما ترغیب کنند.
- بهینه سازی ساختار URL: URL های ساده و قابل فهم ایجاد کنید که شامل کلمات کلیدی مناسب باشند.
- لینک سازی داخلی و خارجی: از لینکهای داخلی برای ارتباط بین صفحات وبسایت خود و از لینکهای خارجی برای ارتباط با سایر وبسایتهای مرتبط استفاده کنید.
- تولید محتوای باکیفیت: همانطور که قبلاً ذکر شد، محتوای باکیفیت یکی از مهمترین فاکتورهای سئو است.
ابزارهای مفید برای سئو و آنالیز وبسایت
- Google Search Console: این ابزار رایگان گوگل به شما کمک میکند تا عملکرد وبسایت خود را در نتایج جستجو ردیابی کنید و مشکلات سئو را برطرف کنید.
- Google Analytics: این ابزار رایگان گوگل به شما کمک میکند تا ترافیک وبسایت خود را تجزیه و تحلیل کنید و رفتار کاربران را درک کنید.
- SEMrush و Ahrefs: این ابزارهای پولی امکانات پیشرفتهای برای تحقیق کلمات کلیدی، آنالیز رقبا و ردیابی رتبه وبسایت ارائه میدهند.
برای آشنایی دقیقتر و جزییتر با هر کدام از این موارد، مطلب مهمترین ابزارهای سئو را بخوانید.
نتیجهگیری
در این مقاله، به بررسی 7 اشتباه رایج پرداختیم که باعث فراری دادن کاربران از وبسایت میشود. با شناسایی و اصلاح این اشتباهات، میتوانید تجربه کاربری بهتری ایجاد کرده و کاربران را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. به یاد داشته باشید که هدف اصلی شما باید ارائه تجربه کاربری مثبت و جلب رضایت کاربران باشد.
