پیشنیاز
بعد از این دوره چه کاری میتوانم انجام دهم؟
- شروع حرفه ای هیجان انگیز در صنعت خواستار صنعت مرکز تماس باشید.
- آموزش پیکربندی کامل مرکز تماس تلفنی تجاری استاندارد مبتنی بر Open Source Technologies.
- با نصب مرکز تماس توسط خودتان ، کسب و کار خود را به سطح دیگری برسانید.
- کمپین های ورودی به خارج را اجرا کنید.
- برنامهCRMتجارت خود را با مرکز تماس تلفیق کنید.
- از لیست مشتریان و تماس های پخش شده بارگذاری پیش بینی کننده بارگذاریCSVدر شماره گیر استفاده کنید.
- صفحهPOPورودی را با نام و جزئیات مشتری راه اندازی کنید.
- گزارش های مرکز تماس ایزابل را درک کنید.
- ویژگی های سطح استاد راهنما را کاوش کنید.
درباره دوره
در این دوره، با مهارتهای لازم برای ورود به یکی از پرتقاضاترین حوزههای بازار کار یعنی مدیریت و راهاندازی مراکز تماس آشنا میشی. از پیکربندی ماژول رایگان Issabel گرفته تا طراحی و اجرای کمپینهای تماس ورودی و خروجی، تمامی مراحل به صورت کامل آموزش داده میشن. همچنین، با یادگیری ابزارهای پیشرفته مانند Outbound Call، تکنیکهای بهینهسازی تماسها و ادغام با CRM، میتونید یک سیستم ارتباطی کارآمد و مقرونبهصرفه ایجاد کنید.
این مهارتها در صنایع مختلف از جمله خدمات مشتریان، پشتیبانی فنی، فروش و حتی شرکتهای فناوری اطلاعات بسیار موردنیازند. بنابراین پس از این دوره، شما میتونید بهعنوان یک متخصص مرکز تماس یا حتی مشاور سیستمهای ارتباطی در شرکتهای کوچک و بزرگ فعالیت کنید و مسیر شغلی خود را با اطمینان ارتقا بدید.
موضوعات دوره
سرقصلهای دوره ایزابل از آموزش VoIP:
- Introduction to VoIP
- Differences between traditional PBX (telephony centrals) and new IP-PBX (hardware & software)
- Asterisk (History/Function/Structure)
- About Elastix
- Introduction To Types Of Voip Hardware(ipphone-gateway-ippbx-ATA-wireless kirk-analoge & digital cards)
- SIP/AIX & RTP protocol
- Codecs
- Trunk Concept
- Voice Quality
- Elastix Modules
- About Asterisk Programing
- Elastix Installation
- Network Configurations
- Working with applications like Putty & Winscp and connect with SSH to telephony system
- Working With some Usefull Linux Commands in system management
- Elastix Overview
- How to reset main system passwords
- FXO and FXS Cards On Elastix
- System Settings For User & Groups
- How to Backup & Restore of all configurations
- & Create All Kind of Extensions
- Registration of extension on Ipphone and Softphone
- Making First call
- Call Waiting
- Call Recording
- voice recording with ipphone or upload via panel or manual access to sound diretory
- Add Persian sounds and digits to Elastix
- VoiceMail
- FollowMe
- Types of trunk and its settings
- Incoming Calls
- Zap channel DID and Separate incoming calls to special destinations
- Outgoing Calls
- Separate Outgoing Calls per port and for special extensions
- Call Limitation
- Announcements
- Making IVR
- Advanced Queue
- Ring Groups
- Time Condition
- Call Parking
- Call Back
- Paging
- Call Conference
- Disa
- FreePBX Operation
- Call Detail Records
- Fax
- How to use Custom Destination
- Elastix & Asterisk
- Elastix & Voip Gateway
- Elastix & Asterisk Dialplan
- Elastix & Panasonic Central
- Asterisk usefull console commands
- Elastix & NewRock Gateways
- Elastix & hardware PBX (NEWROCK)
- Elastix & CME
- Elastix & Cisco Router
- Elastix & Cisco ipphones
- Elastix & other ipphones
انتخاب دوره و ثبتنام
در حال حاضر گزینهای برای ثبتنام در دسترس نیست.
از کلاس بعدی این دوره باخبر شوید
اطلاعات خود را بگذارید تا کارشناسان کندو برای کلاس بعدی با شما تماس بگیرند.
فیلد های "(اجباری)" اجباری هستند

نظر کاربران
۱ نظر
بعد از گرفتن مدرک چقدر احتمالش هست تو بازارکارش بتونیم کار پیدا کنیم؟
پاسخ زهرا طاهری ·
سلام روزتون بخیر ????
حوزه ویپ از مواردی هست که شما با تخصص به دوره های مربوطه، به راحتی میتوانید وارد بازار کار شوید و پروژه دریافت کنید.