پروتکل SIP چیست و چگونه کار می‌کند؟

برای همه ما بسیار عادی و بدیهی است که در هنگام کار در فضای بی‌نهایت اینترنت به‌راحتی مکالمات صوتی و تصویری داشته باشیم و دیگر نیازمند خطوط دست‌وپا گیر تلفن نباشیم. بیایید چند لحظه در این موضوع تأمل‌کنیم به نظر شما این امکان چطور ایجاد شده است و چه ارتباطی به SIP دارد؟

پروتکل SIP همان مسیر اصلی برای برقراری ارتباط‌های بی‌واسطه صوتی در تمام محیط‌های آنلاین است. برای شناخت پروتکل SIP باید بدانیم این حروف اختصاری چه معانی‌ای را در خود گنجانده است؟

با این مطلب از بلاگ آموزشگاه مهندسی کندو همراه باشید.

معنای حروف اختصاری SIP چیست؟

Session Initiation Protocol زمانی که واژه‌ای رمزگشایی می‌شود درصد زیادی از درک یک مطلب انجام شده است پس زمان بگذارید و به معانی این واژه‌ها دقت کنید.

بیایید پروتکل SIP را تجزیه کنیم:

• Session: این مورد به یک نمونة خاص از ارتباط بین دو طرف، مانند یک تماس تلفنی یا یک چت ویدیویی اشاره دارد.
• Initiation: به شروع جلسه اشاره دارد SIP مسئول ایجاد ارتباط بین شرکت‌کنندگان و مذاکره در مورد پارامترهای ارتباط مانند کدک‌های صوتی و تصویری است.
• پروتکل: مجموعه‌ای از قوانین و رویه‌هایی است که نحوة ارتباط دستگاه‌ها با یکدیگر را کنترل می‌کند. SIP پیام‌هایی را تعریف می‌کند که برای ایجاد، حفظ و پایان جلسات ارتباطی ردوبدل می‌شوند.

کلمة SIP مخفف عبارت “session initiation protocol” به معنی پروتکل شروع جلسه است. شروع جلسه به این معناست که با استفاده از SIP است می‌توانید یک ارتباط تلفنی را در اینترنت شروع کرده، آن را مدیریت نموده و درنهایت، تمام کنید.

بسیار خوب تا اینجا با کلمة مخفف SIP به‌طور کامل آشنا شده‌اید و تصوری اجمالی در ذهنتان شکل گرفته است.

بنابراین پروتکل SIP صدا و تصویر را در زمان واقعی تنظیم می‌کند، این برقراری ارتباط می‌تواند یک تماس تلفنی، چت تصویری یا حتی یک پل کنفرانس باشد.

SIP مجموعه‌ای از استانداردهای آنلاین است که صدا، ویدئو و سایر رسانه‌ها را در زمان واقعی برای کار بر روی هر اتصال اینترنتی پرسرعت تسهیل می‌کند. پروتکل SIP پایه و اساس پروتکل صدا روی اینترنت (VoIP) و همچنین سایر ابزارهای ملاقات و همکاری است.

احتمالاً در حال حاضر بدون اینکه متوجه شوید از SIP استفاده می‌کنید. البته SIP فقط یک تماس تلفنی نیست. کنفرانس ویدیویی، پیام‌رسانی فوری و حتی بازی‌های آنلاین به SIP متکی هستند تا کارها را به‌خوبی اجرا کنند.

برای استفاده از SIP، به یک تلفن SIP نیاز دارید که می‌تواند یک دستگاه فیزیکی یا تلفن نرم‌افزاری در رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما باشد. سپس، درست مانند برقراری هر تماس یا چت تصویری دیگری عمل می‌کنید.

تاریخچه SIP به کجا و کی برمی‌گردد؟

در دهة 1990، کارشناسان فناوری در گروه ضربت مهندسی اینترنت (IETF) نیاز به روشی استاندارد برای مدیریت مکالمات آنلاین را دیدند. آن‌ها با الهام گرفتن از پروتکل‌های موجود مانند HTTP و SMTP، SIP را توسعه دادند، این فرآیند یک چارچوب ساده و کارآمد برای شروع، مدیریت و پایان جلسات ارتباطی زنده است.

در ابتدا، SIP عمدتاً برای تماس‌های VoIP صدا از طریق آدرس IP استفاده می‌شد و به کاربران اجازه می‌داد از طریق اینترنت تماس صوتی برقرار کنند. بااین‌حال، به‌سرعت آشکار شد که پتانسیل SIP بسیار فراتر از تماس‌های تلفنی است. به‌زودی، کنفرانس ویدئویی، پیام‌های فوری و حتی بازی‌های آنلاین و واقعیت افزوده ،SIP را به‌عنوان ستون فقرات ارتباطی خود پذیرفتند.

کارگروه مهندسی اینترنت (IETF) SIP را در سال 1999 در RFC 3261 استاندارد کرد. در سطح فنی، SIP ترافیک VoIP را از طریق UDP یا TCP در پورت‌های 5060 یا 5061 حمل می‌کند. در مقایسه باید بگویم که مرور وب معمولاً از طریق پورت‌های 80 و 443 انجام می‌شود.

VOIP و SIP چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟

چرا هر جا نام SIP به میان می‌آید سروکله VOIP هم پیدا می‌شود؟

VOIP مخفف عبارت “Voice Over Internet Protocol” است. انتقال صدا به کمک اینترنت اصل ماجرای این کلمة مخفف است. ما در محیط اینترنت با استفاده از برنامه‌های مختلف می‌توانیم صدای خود را به شکل آنی و زنده منتقل کنیم برای این کار از وُیپ استفاده می‌کنیم.

گاهی این دو کلمه مخفف ممکن است به‌جای یکدیگر به‌اشتباه استفاده شوند. همین الآن یک‌بار برای همیشه این داستان را به‌صورت باز و گسترده توضیح می‌دهیم تا شمارا از سردرگمی‌های احتمالی آینده دور کنیم.

تفاوت VOIP و SIP در چیست؟

تا اینجا دانستیم که پروتکل شروع جلسه با نام SIP شناخته می‌شود، این پروتکل نوع خاصی از پروتکل سیگنالینگ است که برای کنترل جلسات ارتباطی طراحی شده است. این جلسات می‌تواند از طریق VoIP (Voice over Internet Protocol) یا برخی از پلتفرم‌های دیگر که معمولاً آنلاین یا مبتنی بر ابر هستند برقرار شود، حالا سیپ کجای ماجرا است؟ SIP تنها یکی از روش‌های استقرار VoIP است. مزیت اصلی آن این است که ارتباط مستقیم بین سیستم‌های تلفن خصوصی یا محلی و شبکه تلفن عمومی را فراهم می‌کند. به‌این‌ترتیب، افراد و مشاغل برای اتصال، به خط تلفن قدیمی نیاز ندارند.

VoIP مجموعه‌ای از پروتکل‌هایی است که برای تماس صوتی از طریق اینترنت استفاده می‌شود که به آن تلفن اینترنتی می‌گویند. همان سرویس‌های تلفن اینترنتی که از VoIP استفاده می‌کند از پروتکل SIP نیز استفاده می‌کند.

پروتکل SIP به همراه سایر استانداردهای باز در هسته VoIP تعبیه شده است. شما مجبور نیستید بین پروتکل VoIP و SIP یکی را انتخاب کنید، زیرا اغلب باهم ترکیب می‌شوند. عملکرد آن‌ها مشابه HTTP و TLS است. آن‌ها در ارتباط با یکدیگر برای ارائه ارتباطات سریع، قابل‌اعتماد و ایمن استفاده می‌شوند.

اغلب اوقات، مردم تمایل دارند این دو اصطلاح را اشتباه بگیرند. هنگامی‌که کسب‌وکارها به دنبال ارتقاء پشتیبانی مشتری خود هستند، سردرگمی و عدم اطمینان زیادی ایجاد می‌کند. بنابراین، چه چیزی این دو اصطلاح را متمایز می‌کند؟

Voice over IP (VoIP) بیشتر یک اصطلاح پوششی است که برای توضیح تماس‌های تلفنی با استفاده از اینترنت به‌جای خط تلفن قدیمی استفاده می‌شود. خدمات VoIP دو یا چند طرف را با ارسال بسته‌های کوچکی از داده‌ها به هم متصل می‌کنند که از سوی هر کس دیگری که در تماس شرکت می‌کند به فایل‌های صوتی رمزگشایی می‌شود.

شرکت‌ها به VoIP علاقه‌مند شدند، زیرا ثابت کرد که ابزاری مناسب برای حذف سخت‌افزار اضافی است.

به‌جای سروکله زدن با تلفن‌های ثابت بی‌شمار، صاحبان مشاغل می‌توانند یک شماره VoIP دریافت کنند و تلاش‌های پشتیبانی مشتری خود را از یک دستگاه یک رایانه یا یک تلفن هوشمند هدایت کنند.

برخلاف VoIP،SIP یک سرویس نیست فقط یک پروتکل است که برای حفظ ارتباطات آنلاین استفاده می‌شود. به‌این‌ترتیب، SIP را می‌توان در VoIP استفاده کرد. شما می‌توانید این دو سیستم را ادغام کنید، اما این یک الزام نیست.

همچنین لازم بدانیم که همه سیستم‌های VoIP شامل تماس SIP نیستند. پروتکل‌های دیگری نیز در بازار وجود دارد، اما SIP بهترین گزینه در نظر گرفته می‌شود.

درواقع VOIP نشان داد که نیازی نیست برای یک ارتباط صوتی حتماً از خطوط مخابرات استفاده کنیم؛ اگر سرعت اینترنت و پهنای باند خود را حدی برسانیم که بتوانیم یک ارتباط تلفنی صوتی و تصویری ایجاد کنیم موضوع خودبه‌خود حل می‌شود. همان‌طور که امروزه تمام کسب‌وکارها و حتی ارتباط‌های محلی، ترجیح می‌دهند که از ویپ به‌عنوان سرویس‌دهنده تلفنی استفاده کنند و هزینه‌های خود را به شکل چشم‌گیری کاهش دهند.

چگونه یک تماس SIP برقرار می‌کنید؟

برای برقراری تماس SIP:

• دریافت یک حساب: SIPبا یک ارائه‌دهنده SIP ثبت‌نام کنید.
• دانلود نرم‌افزار: SIP یک برنامه SIP نصب کنید یا از یک دستگاه سازگار با SIP استفاده کنید.
• اطلاعات حساب را وارد کنید: جزئیات حساب SIP خود را در تنظیمات نرم‌افزار یا دستگاه وارد کنید.
• شماره‌گیری: از برنامه SIP یا صفحه‌کلید دستگاه برای شماره‌گیری شماره یا آدرس SIP استفاده کنید.
• برقراری تماس: برای شروع تماس SIP، روی دکمه تماس ضربه بزنید.

پروتکل SIP چگونه کار می‌کند؟

پروتکل شروع جلسه با یک ارتباط دوطرفه کار می‌کند. برای هر پیام SIP، یک دستگاه، درخواستی ارسال می‌کند و دستگاه دیگر دریافت می‌کند و بعداً پاسخ می‌دهد. پاسخ‌ها بر اساس پیام آن‌ها کدگذاری می‌شوند. اعداد قبلی مختلف در یک دنبالة سه‌رقمی معانی مختلفی دارند.

به‌عنوان‌مثال، کدهای پاسخ xx1 به معنای دستگاه دریافت شده و در حال پردازش پیام است. کدهایی که با xx2 شروع می‌شوند به معنای تکمیل، xx3 برای تغییر مسیرها، xx4 برای خطاهای احراز هویت و غیره استفاده می‌شود.

رایج‌ترین کد 200 است این کد درواقع همان OK است، به این معنی که عملکرد بدون جزئیات بیشتر با موفقیت انجام شد.

درخواست یا پاسخ SIP نسبتاً کوتاه است و فقط چند خط جزئیات تماس را توضیح می‌دهد.

برخلاف بسیاری از پروتکل‌های پیچیده در مخابرات، پروتکل SIP بسیار آسان است. شروع، پایان، کانال‌ها و کاربران را در طول تماس کنترل می‌کند. با این درک عمیق‌تر، می‌توانید مشکلات رایج VoIP را برطرف کرده و از وقوع آن‌ها جلوگیری کنید.

این را اضافه کنم که یکی از باارزش‌ترین ویژگی‌های پروتکل SIP ترانکینگ است. Trunking به شما این امکان را می‌دهد که به‌جای تعمیرات اساسی سیستم تلفن شرکت خود، سرویس تلفن مبتنی بر SIP را به PBX خود ارائه دهید. هزینه‌ها را کاهش می‌دهد و خدمات را بهبود می‌بخشد. چه چیزی بهتر از این؟

در همین رابطه مطلب سیپ ترانک (Trunk SIP) چیست را هم بخوانید.

قابل‌ذکر است که آدرس کاربر یک آدرس IP نیست، بلکه یک آدرس SIP جداگانه است که شبیه یک ایمیل است. این شناسه همان چیزی است که به چندین دستگاه مانند تلفن هوشمند یا تلفن رومیزی امکان می‌دهد هم‌زمان زنگ بزنند.

یک نوع سرور مرتبط اما متفاوت، سرور تغییر مسیر است. این کار شبیه به تغییر تابع آدرس اداره پست است که در آن نامه‌ها را به یک مکان جدید ارسال می‌کند.

مانند یک ثبت‌کننده، یک سرور تغییر مسیر دارای فهرستی از مکان‌ها است. اما به‌جای برقراری ارتباط، سرور یک پیام تغییر مسیر xx3 ارسال می‌کند که نشان می‌دهد سایت حرکت کرده است.

آیا SIP از TCP یا UDP استفاده می‌کند؟

پروتکل کنترل انتقال (TCP) و پروتکل دیتا گرام کاربر (UDP) روش‌های مختلفی برای ارسال بسته‌های داده هستند. هر دو روش پروتکل‌های انتقال نامیده می‌شوند. این عجیب نیست از هر دو استفاده می‌کند!

SIP اغلب برای بیشتر ارتباطات خود از UDP استفاده می‌کند و تنها زمانی که قابلیت اطمینان، حیاتی است به TCP تکیه می‌کند. برخی از پیکربندی‌های SIP ممکن است اجازه تعیین پروتکل مورداستفاده برای انواع خاصی از پیام‌ها را نیز بدهد.

توجه به این نکته مهم است که جریان‌های رسانه‌ای زیربنایی برای تماس‌های صوتی و تصویری معمولاً از پروتکل‌های جداگانه مانند RTP (پروتکل حمل‌ونقل بلادرنگ) استفاده می‌کنند که تحویل به‌موقع داده‌های رسانه را تضمین می‌کند.

UDP

برای اکثر پیام‌های سیگنالینگ SIP اولیه برای تنظیم و پایان تماس‌ها استفاده می‌شود. این امکان انتقال سریع‌تر را فراهم می‌کند تا تماس‌ها سریع‌تر شروع شوند. بااین‌حال، UDP تحویل پیام را تضمین نمی‌کند، بنابراین ممکن است برخی از پیام‌ها (بسته‌ها) از بین بروند.

TCP

برای پیام‌های SIP بزرگ‌تر یا زمانی که قابلیت اطمینان، بسیار مهم است استفاده می‌شود. برای مثال، TCP با ارسال مجدد بسته‌های گم‌شده، تحویل اطلاعات مهم راه‌اندازی را تضمین می‌کند. اما TCP سربار ارتباط بیشتری نسبت به UDP دارد، بنابراین ممکن است باعث کندتر شدن زمان تنظیم تماس شود.

تا به اینجا شما درکی روشن و شفاف از عملکرد SIP در ذهن دارد. شما می‌دانید پروتکل SIP چیست و چگونه کار می‌کند؛ در ادامه خواهید دانست که مزایای استفاده و راه‌اندازی این پروتکل چه امتیازهایی برای کاربران دارد.

نحوه تنظیم تماس SIPیا SIP Calling

برقراری تماس SIP بسیار ساده‌تر از تلفن ثابت است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که با شرکت مخابراتی که با آن قرارداد امضا کرده‌اید تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید که تماس‌های شمارا به یک شبکه عمومی تلفن سوئیچ شده (PSTN) تغییر مسیر دهند. همچنین می‌توانید برای یک شماره SIP رایگان درخواست دهید و از یک کلاینت SIP Android برای قابلیت حمل بیشتر استفاده کنید.

هنگامی‌که یک حساب SIP ایجاد می‌کنید، می‌توانید با دور زدن خطوطی که برای اتصال شماره تماس شما با مقصد موردنظر استفاده می‌شوند، تماس برقرار کنید. تماس مستقیماً به PSTN می‌رود، که گزینة بسیار مطمئن‌تری نسبت به ارائه‌دهندة مخابراتی شماست.

درضمن به‌جای تکیه‌بر تلفن ثابت، می‌توانید کاملاً بی‌سیم باشید و کل تاریخچه ارتباطات خود را در فضای ابری داشته باشید.

بیایید در مورد آدرس SIP صحبت کنیم. ممکن است بپرسید یک آدرس SIP چیست؟ تقریباً شبیه یک آدرس ایمیل است، با این تفاوت که برای هدایت تمام تماس‌های شما به یک دستگاه یا مکان واحد استفاده می‌شود. علاوه بر این، می‌توانید آدرس‌های SIP رایگان را از چندین ارائه‌دهنده به‌صورت آنلاین دریافت کنید .

برخلاف خطوط تلفن سنتی، با یک صرافی شعبه خصوصی و یک شماره از پیش تعیین‌شده که تغییر آن دشوار است، تماس SIP همچنین به شما این امکان را می‌دهد که هر شماره‌ای را که دوست دارید انتخاب کنید یا حتی یک شماره سفارشی ایجاد کنید.

چه از رایانه استفاده کنید چه از تلفن، تنها کاری که باید انجام دهید این است که شمارة SIP رایگان خود را درخواست کنید و یک برنامه را دانلود کنید. همین!

همچنین، باید مطمئن شوید که اتصال اینترنتی پایدار و تجهیزات مناسب موردنیاز برای تماس SIP هدست، وب کم، میکروفون و غیره دارید.

شما می‌توانید این فرآیند را هر زمان که بخواهید شروع کنید، بدون نیاز به تماس با کسی یا کمک گرفتن و همچنین با استفاده از SIP، نیازی به اتصال منظم و فیزیکی به یک شرکت تلفن و یا چندین خط تلفن نیست. این همان چیزی است که تماس SIP را برای مشاغل کوچک، ایدئال می‌کند. هرکسی می‌تواند سیستم را راه‌اندازی کند و این موضوع هیچ هزینه پنهان یا غیرضروری را شامل نمی‌شود.

یادگیری تماس SIP هم بسیار آسان است، حتی اگر قبلاً از آن استفاده نکرده باشید. شما می‌توانید کارکنان خود را در مورد شیوة استفاده از آن فقط در یک نشست کوتاه آموزش دهید. هنگامی‌که آن‌ها اصول اولیه را دریافت کردند، می‌توانند بلافاصله حساب‌های خود را فعال کنند، کل فرآیند ثبت‌نام فقط چند دقیقه طول می‌کشد.

مزایای پروتکل SIP برای مشاغل

شرکت‌هایی که در حال ارزیابی این هستند که آیا باید PBX قدیمی خود را جایگزین کنند یا آن را با ترانک SIP بازسازی کنند، باید مزایایی را که ارتباطات مبتنی بر SIP ارائه می‌دهد در نظر بگیرند.

• مقرون‌به‌صرفه: از زیرساخت‌های اینترنتی موجود استفاده می‌کند و هزینه‌های ارتباطی را کاهش می‌دهد.
• مقیاس‌پذیر: به‌راحتی با پایگاه‌ها و تقاضاهای کاربران در حال رشد سازگار می‌شود.
• ارتباطات یکپارچه: صدا، ویدئو، چت و حالت‌های دیگر را در یک پلتفرم ادغام می‌کند. SDP (پروتکل شرح جلسه) ارتباط سازگار را با مذاکره در قالب‌های رسانه‌ای مانند کدک‌های صوتی و وضوح تصویر بین شرکت‌کنندگان تضمین می‌کند و به دستگاه‌هایی با قابلیت‌های مختلف اجازه می‌دهد تا به‌راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و کیفیت صدا و تصویر یکپارچه را تضمین می‌کنند.
• امنیت: از پروتکل‌های استانداردشده پیروی می‌کند و از ویژگی‌های امنیتی مختلف پشتیبانی می‌کند. SIP از SRTP (پروتکل حمل‌ونقل امن در زمان واقعی) و TLS (امنیت شبکه لایه حمل‌ونقل) برای رمزگذاری محتوای رسانه (صدا، ویدیو) و پیام‌های سیگنالینگ استفاده می‌کند. این امنیت سرتاسر مسیر را فراهم می‌کند، از شنود، دست‌کاری و دسترسی غیرمجاز محافظت می‌کند و ارتباطات محرمانه و قابل‌اعتماد را تضمین می‌کند.

حضور زنده

SIP اطلاعات سریع در مورد وضعیت آنلاین و در دسترس بودن کاربران ارائه می‌دهد و ویژگی‌هایی مانند ارسال تماس و اعلان‌های چت را بر اساس حضور فعال می‌کند و امکان مدیریت ارتباطات کارآمد را فراهم می‌کند و بدون وقفه بین دستگاه‌ها و مکان‌ها جابه‌جا شوید.

کنفرانس

SIP جلسات اشتراک‌گذاری صوتی، تصویری و صفحه‌نمایش چند طرفه را تسهیل می‌کند و امکان همکاری و ارتباط مؤثر در جلسات، وبینارها و کلاس‌های درس آنلاین را فراهم می‌کند.

امروزه با اکثر نرم‌افزارهای SIP می‌توانید کارهای زیر را انجام دهید :

• تماس‌ها را اختصاصی کنید.
• تماس‌ها را به نماینده پشتیبانی مشتری مناسب هدایت کنید.
• تماس‌ها را برای استفاده و تجزیه‌وتحلیل بعدی ضبط کنید.

نظرات متنی را اضافه کنید تا شیفت بعدی/تیم دیگر دقیقاً بداند که چه اتفاقی در حال رخ دادن است و چگونه می‌تواند مشکل را سریع حل کند، بدون اینکه از نمایندگان دیگر نظر بخواهد.

از افرادی که از سایت شما بازدید می‌کنند از هرکجای دنیا به‌صورت رایگان با شماره‌های شما تماس بگیرند.

پیوند کلیک برای تماس را به همه‌چیز اضافه کنید وبلاگ، امضای ایمیل، سایت‌های کوچک تا شما را راحت پیدا کنند.

شماره تلفن‌های متعددی داشته باشید، حتی بر اساس قاره‌های مختلف، و همچنان به تماس‌ها از هرکجا که می‌خواهید پاسخ دهید دفتر، خانه یا حتی یک جزیرة دور.

بسته به ارائه‌دهنده‌ای که انتخاب می‌کنید، این ویژگی‌ها می‌توانند هم ازنظر کیفیت و هم ازنظر محدودیت متفاوت باشند.

هنگامی‌که یک حساب SIP رایگان با شماره تلفن خود دریافت کردید، می‌توانید زمان بیشتری را برای بهینه‌سازی تیم پشتیبانی مشتری خود و واگذاری وظایف به شیوه‌ای بسیار کارآمدتر صرف کنید. بااین‌حال، این تنها یکی از دلایل متعددی است که باعث می‌شود تماس SIP راه‌حلی باشد.

وقتی این اتفاق می‌افتد، تمام معایب استفاده از سخت‌افزار آشکار می‌شود. هزینه‌های نصب، فضای بیشتر برای موجودی، نگهداری، خرابی‌های ناگهانی، هزینه‌های تعمیر، همه این‌ها می‌توانند رشدی را که برای آن سخت تلاش می‌کنید، متوقف کنند.

با SIP می‌توانید هر زمان که بخواهید دستگاه‌ها را اضافه یا حذف کنید، زیرا ترانک SIP تمام ارتباطات شمارا از طریق یک اتصال داده هدایت می‌کند. هزینه‌ها تقریباً وجود ندارد و پولی که پس‌انداز می‌کنید می‌تواند برای هزینه‌های دیگر استفاده شود.

حتی اگر بیرون از محیط کاری شما طوفانی سهمگین باشد و تمام سیم‌ها و خطوط قطع شده باشند تماس SIP به شما امکان می‌دهد حتی برای بدترین سناریوها، مانند قطع برق چندروزه، آماده شوید. حتی زمانی که در دفتر خود اتصال اینترنتی فعال ندارید، بازهم می‌توانید با استفاده از نرم‌افزار SIP Android/iOS، تماس‌ها را توسط کارمندانتان دریافت کنید. روند یکسان است و مشتریان شما متوجه چیزی نمی‌شوند!

سؤالات متداول

آیا تماس SIP رایگان است؟

SIP یک پروتکل اینترنتی است که برای برقراری ارتباط از طریق تماس‌های صوتی و تصویری استفاده می‌شود. این به این معناست که تماس‌های SIP به‌طورکلی رایگان هستند.

آیا SIP بهتر از VoIP است؟

این دو، فناوری‌های رقیب نیستند. SIP (پروتکل شروع جلسه) بخشی از VoIP است. این پروتکلی است که برای مدیریت تماس‌های صوتی استفاده می‌شود.

نتیجه‌گیری

به‌طورکلی، برای ارتباط از طریق اینترنت، SIP پروتکل کاربردی و جالبی با بسیاری از ویژگی‌های مرتبط با تماس‌های صوتی و تصویری است که اغلب شامل چندین طرف است و علاوه بر این، تماس SIP زندگی را برای شما و مشتریانتان آسان‌تر می‌کند. بدون وجود هیچ‌گونه مانع سنتی، می‌توانید آزادانه‌تر ارتباط برقرار کنید و مشتریان بیشتری را راضی و خوشحال نگه دارید. همان‌طور که همه می‌دانیم، مشتریان خوشحال برابر با مشتریان بازگشتی هستند که به‌نوبة خود منجر به فروش بیشتر می‌شود.

مطالعه‌ای که ازسوی خدمات وب آمازون (AWS) انجام شد، نشان داد که تماس SIP در 99.9 درصد از همة موقعیت‌های دیگر قابل‌اعتمادتر است. این تنها یکی از مزایای بسیاری است که این سیستم تلفن خاص می‌تواند به شما ارائه دهد.

حتی باوجوداینکه قابلیت برقراری تماس SIP توسط آمار، بررسی‌های تحسین‌برانگیز و ویژگی‌های مثبت بسیاری را پشتیبانی می‌کند، بسیاری از کسب‌وکارها هنوز در تعجب هستند که این فناوری چیست و چگونه کار می‌کند.